Порядок предъявления рекламаций

В случае обнаружения неисправности батареи необходимо предоставить официальному дилеру (или розничному продавцу) батарею, гарантийный талон на АКБ и сам автомобиль, на котором эксплуатировалась батарея (по требованию продавца АКБ)/

К заводским дефектам аккумуляторов можно отнести:

• Короткое замыкание одного или нескольких аккумуляторов в батарее, проявляющееся пониженным напряжением с шагом 2В и пониженной плотности электролита в дефектных ячейках, вследствие сульфации. 
• Обрыв цепи (МЭС – межэлементные соединения, или токоотводящие борны.

В случае выявления дефектов и неисправностей заводского характера, гарантийные обязательства выполняются в полном объеме.

Рекламационные претензии заводом-изготовителем АКБ не удовлетворяются в следующих случаях:

1. Отсутствуют документы, необходимые для предъявления рекламации.
2. Маркировка на батарее не соответствует сведениям, указанным в гарантийном талоне.
3. Батарея механически повреждена, подвергалась вскрытию или ремонту.
4. Батарея эксплуатировалась не закрепленной на транспортном средстве или плохо закрепленной, что привело к чрезмерной вибрации батареи и, как следствие, к разрушению пластин или нарушению герметичности корпуса батареи.
5. Батарея предъявлена со слитым электролитом или уровнем электролита ниже нормы.
6. Плотность электролита в батарее (в двух или более аккумуляторах) выше 1,31 г/см3.
7. Батарея разряжена, т. е. плотность электролита ниже 1,20 г/см3 в трех и более аккумуляторах батареи.
8. На вентиляционных отверстиях пробок имеется темно-коричневый налет, а в электролите — наличие осадка темно-коричневого цвета, что свидетельствует о систематическом перезаряде батареи.
9. В электролите наличие осадка темно-серого (черного) цвета, что свидетельствует о систематическом недозаряде батареи и эксплуатации батареи в разряженном состоянии.
10. Наличие в электролите непредусмотренных предприятием-изготовителем батареи химических веществ, в том числе и различного рода добавок.
11. Доливка недистиллированной или грязной воды, что приводит к ускоренному саморазряду батареи.
12. Засорены вентиляционные отверстия пробок.
13. Имеется неисправность зарядного устройства автомобиля.
14. Неправильно выбрана стартерная батарея для данного типа транспортного средства.
15. Использование нештатных (дополнительных) потребителей электрической энергии, которое влечет за собой постоянную разряженность батареи и, как следствие, преждевременный износ.
16. Наличие следов оплавления полюсных выводов и моноблока батареи, что свидетельствует о некачественном контакте клемм с полюсными выводами батареи или коротком замыкании.
17. Взрыв батареи при отсутствии обрыва электрической цепи.

В данном разделе Вы можете ознакомиться с условиями обмена, или возврата аккумулятора в компании ОптАкб.